(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)หลากหลายองค์กรประมวลผลงานบุคลากรกันเป็นทุกปี แต่ว่าก็มีบางที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็คหลักการทำงานของบุคลากร รวมไปถึงความรู้สึกนึกคิด
ซึ่งมิได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพึงพอใจ จากการตอบปัญหา "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้พูดออกไปในระหว่างการประเมินอาจจะประดิษฐ์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้เลยทีเดียว
แต่บางบริษัทมองว่าการวัดผลงานที่มีเป็นประจำทุกปีเกิดเรื่องเชย
เพราะเหตุว่านายจ้างควรประเมินเรื่องอื่นๆอีกทั้งขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนถึงทัศนคติ ทำให้หลากหลายองค์กรใช้ระบบการให้คำปรึกษาย้อนกลับมา
หรือฟีดแบ็กรวมทั้งระบบการสอนงาน หรือโค้ชชิ่งแทน แต่ไม่ว่าองค์กรจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งจำเป็นคือพนักงานต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แล้วก็มี 5 ประโยคที่ไม่ควรเอ่ยออกมา เพราะเหตุว่าสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงหัวข้อนี้ไว้อย่างน่าสนใจ
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกเหนือจากการที่จะทำให้เห็นว่า ผู้พูดต้องปรับแก้มรรยาทไม่ให้พูดโพล่งออกมาแล้ว
ควรจะจำไว้เหตุว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่ต้องทำทั้งสิ้น 100% แถมยังจำต้องปรับเปลี่ยนตามสภาพธุรกิจอีกด้วย
นายพอใจพนักงานที่มีความยืดหยุ่น พร้อมจัดการกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แต่ถ้าเกิดอยากสะท้อนถึงความต้องการที่มากเหลือเกินของนายจ้าง
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน เป็นต้นว่า "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีโอกาสปฏิบัติหน้าที่เสริมเติม" หรืออธิบายว่า
คุณไม่ควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ ด้วยเหตุว่ามีคนอื่นๆที่เหมาะสมอย่างยิ่งกว่า
"คุณคาดหมายจากฉันเยอะเกินไป"
แน่ๆว่า เจ้านายย่อมมุ่งมาดหลายเรื่อง
ซึ่งอาจจะส่งผลให้พนักงานคิดว่าดำเนินงานเกินค่าแรงงานที่ได้รับ
แม้กระนั้นการคุ้มครองตัวเองเยอะเกินไปก็บางทีก็อาจจะไม่ใช่แนวทางที่เยี่ยมที่สุด
ด้วยเหตุดังกล่าว การเลิกทนรวมทั้งคุมอารมณ์เป็นทางเลือกที่ดีเยี่ยมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
ด้วยเหตุว่าการแสดงอารมณ์ออกมาอาจมิได้ทำให้อะไรดียิ่งขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อกำหนด ซึ่งนอกจากผู้พูดจะจำกัดความคิดของตัวเอง
เกี่ยวกับสิ่งที่ตนเองสามารถทำได้แล้ว ยังนิยามคิดของคนอื่น
รวมทั้งนายเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกนายว่า คุณไม่มีทักษะที่จะปฏิบัติงานให้สำเร็จได้
แล้วก็แม้ตอบห้วนๆก็อาจแปลได้ว่า คุณไม่มานะจะศึกษา ซึ่งจะก่อให้เกิดผลกระทบเข้าไปอีก
ด้วยเหตุผลดังกล่าวจำเป็นจะต้องเลี่ยงไปใช้คำพูดอื่นๆตัวอย่างเช่น "พวกเราจะทดลองทำยังไงดี"
หรือ "นี่เป็นข้อเสนอแนะที่ดี เปิดโอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้สำเร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดทางให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้
"ขอบคุณมากที่สังเกตเห็นในที่สุด"
การได้รับคำชื่นชมสำหรับการประมวลผลงานนับเป็นความเสร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แต่ว่าก็ไม่ควรหลงระเริงกับคำชมนั้น แม้ไม่สามารถที่จะรับมือได้ดีพอเพียง เป็นต้นว่า การกล่าวคำจำพวกว่า
"ขอบคุณที่สังเกตเห็นในที่สุด" จะมีผลให้บรรยากาศกลับอึดอัด
รวมทั้งอาจจะทำให้นายจ้างไม่ยกย่องคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบพระคุณ
หรือชี้แจงถึงความพากเพียรที่เป็นเวลายาวนานกว่าจะเสร็จก็คงจะเพียงพอแล้ว
"ไม่ได้ขี้เกียจนะ ก็แค่ไม่แคร์เท่านั้นเอง"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "ออฟฟิศ สเปซ" แต่ถ้านายไม่ได้รู้จัก
สถานการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะชวนอึดอัด โดยยิ่งไปกว่านั้นเมื่อผู้ว่าจ้างมองหน้าเพื่อ
ให้ชี้แจงถึงคำบอกเล่าดังกล่าวที่แสดงถึงความรู้สึกว่าไม่พึงพอใจ
รู้เทคนิค 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทดำเนินงานให้เต็มที่
เวลาประเมินผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบพอใจ
เผื่อได้ปรับเพิ่มเงินเดือน แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ ผู้ใดจะไปทราบ!
นิสัย
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/
คำค้นหา : ที่ทำงาน (https://freelydays.com/13385/)